湖南法治报讯（通讯员 郑娟 龙海娇）“国三老旧柴油车报废补贴申领工作”将于12月31日正式截止。为确保补贴政策惠及每一位符合条件的车主，花垣公安车辆管理坚持“不漏一户、不落一人”的原则，组织民辅警开展查漏补缺工作，对前期电话无法联系的车主，主动开展下村入户走访，将服务送到群众家门口。

在一次走访任务中，民警注意到一辆轻型货车的登记车主是一位82岁高龄的吴奶奶。该车于2013年上户，系统内预留的电话已成空号。民警通过多方查询，最终与其亲属取得联系，得知该车原为其长子使用，长子去世后车辆长期闲置，后由他人经手卖至报废公司。

为避免老人因信息不畅错过补贴，车管所民警于12月28日下午，驱车前往道二乡接溪村，几经周折找到了吴奶奶,

民警耐心向老人解释了车辆报废与补贴申领政策。在沟通过程中，得知吴奶奶年事已高，并未办理个人银行账户，无法接收补贴款项,民警当即决定陪同老人前往附近的农村商业银行，协助其办理银行卡。业务办妥后，吴奶奶手持银行卡，眼中泛起泪光，用苗语连声向民警道谢：“接颗没，阿姐阿哥……”（意为“谢谢你们，哥哥姐姐”）

群众利益无小事，细微之处见真情。此次主动上门服务不仅圆满完成了一项政策性工作，更切实帮助一位高龄老人解决了实际困难，让惠民政策在“最后一公里”有了温度，也让“人民公安为人民”的承诺，在平凡的岗位上绽放出温暖的光芒。

作者：郑娟 龙海娇

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来源：湖南法治报